• Gossen Metrawatt
  • Camille Bauer

Product Support Specialist (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Unbefristet
  • Südwestpark 15, 90449 Nürnberg
Job ID: 351

Zu unserer weiteren Unterstützung im Produkt Support T&M suchen wir ab sofort einen engagierten Product Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit.

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UNSERE BENEFITS

  • Flexible Arbeitszeit
  • Attraktives Arbeitsumfeld mit Verpflegungsmöglichkeiten
  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Parkplatz
  • Fahrkartenzuschuss ÖPNV
  • Mitarbeiterevents
  • Weiterbildung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Geldkarte

HIER IST IHR EINSATZ GEFRAGT

    • Eigenverantwortliche Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung des technischen Support-Aufkommens im Team
    • Differenzierung von Anwendungs- und Produktproblemen zur Gewährleistung einer effizienten Problemlösung und Kundenkommunikation auf 2nd Level Ebene
    • Sicherstellung der Produktqualität in der Schnittstellenfunktion zwischen Kunde, Produktmanagement und Entwicklung
    • Transparente & nachhaltige Dokumentation der Supportvorgänge einschließlich Wissenssicherung
    • Professionelle Unterstützung unserer Kunden und Vertriebspartner weltweit (via Telefon, E-Mail, Remote sowie in Einzelfällen vor Ort) im After-Sales-Support bei der Anwendung und Erweiterung seiner Produkte (Hardware & Software) im jeweiligen Applikationsumfeld
    • Unterstützung bei Neuinstallationen von Programmen/Datenbanken sowie etwaigen Datentransfers

DAS ZEICHNET SIE AUS

    • Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder Elektro- und Informationstechnik wünschenswert
    • Alternativ auch gerne eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektronik/Elektrotechnik mit Weiterqualifikation zum Techniker oder Meister
    • Erste Erfahrung in technischen Bereichen mit engem Kundenbezug wie Pre- oder After-Sales & Kunden Service setzen wir voraus
    • Kenntnisse im Bereich der Elektronik/Elektrotechnik mit engem Praxisbezug wünschenswert (z. B. Prüfung von Elektroinstallationen wie elektrische Anlagen, Maschinen und Geräte und damit verbundener VDE-Normen)
    • Gute Kenntnisse in MS-Office, Windows-Betriebssystemen und IT-Netzwerken
    • Grundlegende Kenntnisse zu Datenbanken (ACCESS/SQL/mySQL) und datenbankgestützten Webanwendungen von Vorteil
    • Arbeitssicheres technisches Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert

WAS SIE PERSÖNLICH MITRBRINGEN

    • Schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge auch bei geringem Informationsstand
    • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, um Kundenprobleme zu lösen
    • Selbstständige, verantwortungsbewusste und zielorientierte Arbeitsweise
    • Positive Grundeinstellung und Spaß daran, Dinge besser zu machen
    • Bereitschaft zur ständigen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

DAS ZEICHNET UNS AUS

Wir sind ein führender Premium-Anbieter von elektronischen Investitionsgütern weltweit. Unsere Kundenlösungen bestehen aus Dienstleistungen und Produkten bzw. Systemlösungen in den Bereichen der Mess- und Prüftechnik, industriellen Mess- und Regeltechnik, Medizintechnik, Sensorik, Stromversorgung sowie Energiekostenanalyse und Optimierung. Zu unseren Marken zählen u. a. GOSSEN METRAWATT und CAMILLE BAUER. Wir produzieren in Deutschland, in der Schweiz, in England und in den USA.


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JOHANNES MIKL, Personalbetreuer


Telefon: 0049 911 8602-369

HINWEIS ZUM GENDERING

Zur besseren Lesbarkeit wird auf unserer Karriereseite nur die männliche Form verwendet. Die weibliche/diverse Form ist selbstverständlich immer mit eingeschlossen. Willkommen sind bei uns alle Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

DATENSCHUTZ

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Die Inhalte unserer Datenschutzerklärung zu Bewerberdaten finden Sie in unserem Online-Bewerbungstool.

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