• Gossen Metrawatt
  • Camille Bauer

Leiter Technischer Produktsupport (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Unbefristet
  • Südwestpark 15, 90449 Nürnberg
Job ID: 294

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir mit dieser verantwortungsvollen Position Verstärkung für unseren Produktsupport.

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IHR PROFIL

    • abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, des Wirtschaftsingenieurwesens (mit elektrotechnischem Schwerpunkt) oder eines vergleichbaren Studiengangs
    • alternativ gerne eine elektrotechnische Ausbildung mit Weiterqualifikation zum Techniker (m/w) oder Meister (m/w) Elektrotechnik
    • mehrjährige Berufserfahrung in einem technischen Bereich mit engem Kundenbezug
    • idealerweise bringen Sie erste Führungserfahrung mit oder möchten sich zukünftig in eine Führungsfunktion entwickeln
    • vorzugsweise Fachkompetenz in der elektrischen Mess- und Prüftechnik
    • sicherer Umgang mit MS Office und fundiertes Wissen über Windows-Betriebssysteme sowie im Bereich IT-Netzwerke
    • Datenbankkenntnisse (Access/SQL/mySQL)
    • arbeitssichere Englischkenntnisse (Niveau B2)

IHRE AUFGABEN

    • Gewährleistung einer erstklassigen und professionellen Betreuung unserer Kunden und Vertriebspartner weltweit bei Anfragen und Problemen
    • Sicherstellung, Organisation und Optimierung der Support-Prozesse (1st und 2nd Level, Service Level Agreements und Eskalationsmanagement)
    • Mitwirkung bei unternehmensübergreifenden Support-Strategien und Projekten
    • Weiterentwicklung der Abteilung und deren Prozesse im Rahmen der fortschreitenden Digitalisierung durch Einbezug neuer Kommunikationskanäle und Medien
    • Organisation und Weiterentwicklung von abteilungsinternen Wissenstransferprozessen
    • fortwährende proaktive Erweiterung des Produktwissens innerhalb der Abteilung
    • fachliche und disziplinarische Führung sowie operative Steuerung und Weiterentwicklung des Teams im Produktsupport
    • Budgetplanung und –Verantwortung im Zuständigkeitsbereich 

UNSERE BENEFITS

  • Flexible Arbeitszeit
  • Attraktives Arbeitsumfeld mit Verpflegungsmöglichkeiten
  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Parkplatz
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterhandy
  • Mitarbeiterevents
  • Weiterbildung

WAS SIE PERSÖNLICH MITBRINGEN

    • hervorragende Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen (schriftlich und mündlich) und Empathie
    • Talent im Aufbau und in der Pflege von Beziehungen zu Kunden/Vertriebspartnern
    • Innovationsfähigkeit
    • Durchsetzungsvermögen
    • unternehmerisches Denken und Handeln
    • Analyse- und Delegationsfähigkeit

ÜBER UNS

Wir sind ein führender Premium-Anbieter von elektronischen Investitionsgütern weltweit. Unsere Kundenlösungen bestehen aus Dienstleistungen und Produkten bzw. Systemlösungen in den Bereichen der Mess- und Prüftechnik, industriellen Mess- und Regeltechnik, Medizintechnik, Sensorik, Stromversorgung sowie Energiekostenanalyse und Optimierung. Zu unseren Marken zählen u. a. GOSSEN METRAWATT und CAMILLE BAUER. Wir produzieren in Deutschland, in der Schweiz, in England und in den USA.


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JOHANNES MIKL, Personalbetreuer


Telefon: 0049 911 8602-369

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Zur besseren Lesbarkeit wird auf unserer Karriereseite nur die männliche Form verwendet. Die weibliche/diverse Form ist selbstverständlich immer mit eingeschlossen. Willkommen sind bei uns alle Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

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